Правила предоставления гостиничных услуг в апарт-отеле «Новая Волга»

Заселение гражданина осуществляется при условии предъявления им документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гость обязан заполнить регистрационную карту (анкету гостя) с подробным заполнением всех имеющихся в ней пунктов в соответствии с данными документа, удостоверяющего личность, подписать собственноручно и указать дату заполнения. В случае автоматизированного заполнения регистрационной карты Гость обязан проверить достоверность всех указанных там сведений и подписать собственноручно. Проставление Гостем в регистрационной карте своей подписи означает подтверждение достоверности изложенных о себе сведений и согласие с правилами проживания.

Заселение в Гостиницу производится только после внесения предоплаты за первые сутки проживания.

В течение часа после заселения в номер Гость вправе заявить администратору службы приёма и размещения об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения, комплектации и отделки номера. При отсутствии указанного заявления и обнаружения Администрацией Гостиницы при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества Гостиницы, Гость обязан возместить причиненный ущерб согласно прайсу на порчу имущества гостиницы.

Официальное время заезда – 15:00 по местному времени; время выезда (расчетный час) – до 12:00 по местному времени. При размещении Гостя с 00:01 до 02:00, в случае наличия свободных номеров и проживании не менее суток, с Гостя взимается плата в размере 100% от стоимости проживания за ночь. При размещении Гостя с 02:01 до 15:00, в случае наличия свободных номеров и проживания не менее суток, с Гостя взимается плата в размере 50% от стоимости проживания за ночь. Услуга раннего заезда предоставляется только от стойки и не является гарантированной. Для гарантированного бронирования раннего заезда необходимо оплатить 100% стоимости номера за сутки, предыдущие дню заезда.

При размещении без предварительного бронирования и (или) проживании не более суток с Гостя взимается плата за сутки. Важно! При раннем заезде завтрак предоставляется гостю только утром следующего за днем заселения дня (для тарифа с завтраком).

В случае, если Гость задерживается в отеле (поздний выезд), с него взимается плата в следующем порядке:

• с 12:00 до 18:00 взимается почасовая оплата по тарифу занимаемого номера;
• с 18:00 до 24:00 взимается доплата в размере 50% стоимости номера.

Услуга предоставляется от стойки и не является гарантированной. Для гарантированного бронирования позднего выезда необходимо оплатить 100% стоимости номера за сутки, последующие за днем выезда.

По желанию Гостя в номере могут находиться приглашенные им посетители в период с 07:00 до 23:00 часов. Посетитель Гостя обязан предоставить документ, удостоверяющий личность администратору службы приема и размещения. В случае задержки посетителей в номере после 23:00, данные лица должны быть зарегистрированы и оформлены на подселение в номер гостя или в другой свободный номер, согласно утвержденному в Гостинице прейскуранту. Проживающий Гость обязан нести ответственность за действия приглашенных к себе посетителей, включая ответственность за причинение ущерба, нарушение правил о запрете курения, отказ от оплаты услуг, оказанных данным лицам.

Уборка в номерах производится ежедневно. Если Вы не желаете, чтоб у Вас убирались, повесьте на дверной ручке табличку «Не беспокоить». Смена постельного белья производится один раз в 3 дня (возможно чаще по запросу за доп. плату), смена полотенец – ежедневно.

Полная версия Правил проживания в апарт-отеле находится в Уголке потребителя на ресепшн.

Просим Вас соблюдать правила пожарной безопасности.

• Ваш номер снабжен энергосберегающей системой электропитания. Убедительная просьба при выходе из номера вынуть карту-ключ из картоприёмника – всё электропитание номера автоматически выключится. Не используйте никаких посторонних предметов для размещения в картоприёмнике — это приведет к поломке картоприёмника и отключению электроэнергии.
• Не пользуйтесь в номере электронагревательными приборами (утюгами, кипятильниками, мультиварками) за исключением тех, которыми оборудован номер. На этаже размещены кулеры с холодной и горячей питьевой водой.
• При возникновении задымленности в процессе приготовления пищи просьба незамедлительно проветрить номер во избежание срабатывания датчиков пожарной сигнализации.
• Уходя из номера, не забывайте выключить телевизор, кондиционер, лампы освещения.
• Не оставляйте без присмотра включенные электроприборы. Оставленные без присмотра электроприборы часто становятся причиной пожара
• Напоминаем Вам, что запрещается накрывать включенные светильники предметами из горючего материала.
• Курение в Гостинице строго запрещено в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.2013г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
• Недопустимо приносить и хранить в номере пожароопасные вещества и материалы.
• Постарайтесь запомнить расположение выходов и лестниц, ознакомьтесь с планом эвакуации и местонахождения первичных средств пожаротушения.
• Если Вы слышите крики «Пожар» или обнаружили явные признаки горения, сохраняйте спокойствие, выдержку, оцените обстановку. Прежде чем поддаваться панике, убедитесь, что реальная опасность существует. Действуйте по следующей инструкции:

В случае пожара в Вашем номере:

1. Незамедлительно сообщите о случившемся дежурному администратору по телефону «100» или горничной.
2. Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая её на замок.
3. Покиньте опасную зону и действуйте по указанию сотрудников гостиницы или пожарной части.

В случае пожара вне Вашего номера:

1. Незамедлительно сообщите о случившемся дежурному администратору по телефону «100» или горничной.
2. Покиньте Ваш номер после того, как закроете окна и двери, выйдите из здания.
3. Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в Вашем номере, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотненная дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями.
4. Постарайтесь сообщить по телефону администрации о своем местонахождении.
5. С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи.

Помещения гостиницы, в том числе Ваш номер, оборудованы системой автоматической пожарной сигнализации и оповещения людей о пожаре, которые всегда должны находиться в исправном состоянии и постоянной готовности. Просим Вас не нарушать работоспособность дымовых пожарных извещателей и речевых оповещателей, установленных в помещениях.

Граждане, нарушившие требования пожарной безопасности, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.